Юрий,

в Вашем заказе был товар длиной 3 метра. Такие позиции не выдаются в ПВЗ, а только со склада, это указано при оформлении покупки. Сборка заказа занимает некоторое время, мы всегда стараемся действовать оперативно. Надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Татьяна,

очень рады, что смогли помочь Вам в нестандартной ситуации, и всё прошло без задержек. Передадим благодарность команде. Спасибо, что Вы с нами! Желаем удачи в реализации Ваших проектов и ждём новых встреч.

Ваш помощник в деле ремонта, Петрович.

Петр,

понимаем, как обидно, когда качество материала не соответствует ожидаемому. Мы строго следим за соблюдением условий хранения: товар находится под навесом в заводской упаковке, защищённой от влаги и солнца. Тем не менее, мы постарались найти для Вас решение. Искренне надеемся, что у нас получилось сохранить дружбу.

Петрович.

Жанна,

если заказ оформлен на юридическое лицо, то для отгрузки нужна доверенность или печать. К сожалению, пока у нас нет технической возможности проверять документы через ЭДО. Будем стремиться к улучшению процессов, чтобы сделать их более комфортными для клиентов. 

С уважением, Петрович

Уважаемый покупатель,

жаль, что условия оформления заказа Вас не устроили. Товар необходимо переместить из Москвы в Тулу, поэтому требуется 100% предоплата. Надеемся на понимание.

Петрович.

Лана,

честно говоря, Ваши слова нас очень тронули. Знать, что наши магазины стали для Вас местом, где приятно находиться и удобно совершать покупки — настоящая награда. Мы старались, чтобы каждый визит оставлял ощущение порядка и заботы. И Ваш отзыв подтверждает, что мы движемся в правильном направлении. Пусть стройка идёт легко, а Петрович всегда будет рядом, когда нужен совет, материал или просто вдохновение!

С искренней благодарностью, Петрович.

Сергей, 

нам искренне жаль, что после осмотра Вы обнаружили дефекты на плёнке. Мы перепроверили процесс нарезки: материал отматывали на патерностере, визуальных повреждений не было, сам рулон остался целым. Тем не менее, мы готовы оформить возврат, отправили письмо с подробностями на Вашу электронную почту. Очень ждём ответ.

С уважением, Петрович.

Дорогой клиент,

спасибо, мы искренне рады впечатлять покупателей быстрой доставкой. Обязательно поделимся отзывом с водителем Алимом. Постараемся и дальше дарить хорошее настроение при каждом заказе, ждём Ваших покупок!

Ваш надёжный помощник, Петрович.

Наталья,

спасибо, что поделились впечатлениями! Поблагодарим водителя Евгения и грузчика Алихана за качественный сервис и быструю доставку. Обращайтесь ещё, всегда поможем и порадуем отношением.

Искренне Ваш, Петрович.

Елена Николаевна,

спасибо за такие тёплые слова в адрес Ольги. Письмо с благодарностью уже спешит к ней. Гордимся тем, что у нас работают такие специалисты. Сделаем всё, чтобы и дальше приятно удивлять Вас сервисом!

Ваш добрый друг, Петрович.

Михаил,

сожалеем, что возникла такая неприятная ситуация. Тон и калибр плитки может отличаться от партии к партии. На нашем сайте указана эта информация. Если необходима плитка из одной партии, то об этом нужно сообщить нам при оформлении заказа. Простите, что не можем сейчас сделать большего для Вас.

С надеждой на взаимопонимание, Петрович.

Дорогой клиент,

благодарим Вас за положительный отзыв. Постараемся всегда оставаться на высоте, обращайтесь ещё!

Искренне Ваш, Петрович.

Андрей,

спасибо за положительный отклик. Водителя зовут Дмитрий, спешим поблагодарить его за внимательное отношение к клиентам. С нетерпением ждём новой встречи с Вами!

Ваш Петрович. 

Сергей,

простите, пожалуйста, за то, что не учли Ваш комментарий к заказу. Вовсе не хотели портить Вам настроение, в следующий раз будем внимательнее. Будем рады шансу вернуть Ваше расположение.

С надеждой на сохранение дружбы, Петрович.

Станислав,

грустно слышать, что Вы остались недовольны обслуживанием. Мы разобрали Ваш последний визит: менеджер работала корректно и предлагала все возможные варианты решения. Нам искренне жаль, если у Вас сложилось иное впечатление, мы ни в коем случае не хотели задеть или огорчить Вас.

Петрович.

Елена,

нам жаль, что возникли сложности с заказом ленты. Она доступна только для самовывоза, технически мы не можем переместить её в другие пункты, но у нас есть аналоги, которые могут подойти. По поводу уведомлений: мы отправляем СМС и письма на почту после оформления заказа. Если они не приходят, то, пожалуйста, проверьте папку со спамом. Оценки и отзывы важны для нас, мы внимательно их читаем и учитываем в работе. 

С уважением, Петрович.

Оксана, 

конечно же, мы поблагодарим героев отзыва за отличный сервис. Обещаем и дальше оставаться Вашими надёжными помощниками в деле стройки и ремонта. Ждём новых поводов для встреч!

Ваш Петрович.

Анна,

нам жаль, что условия разгрузки оказались не такими, как Вы ожидали. В Вашем заказе был товар, который по условиям только выгружается из автомобиля. Об этом указано в карточке товара и листе подъёма. Мы понимаем, такая информация могла остаться незамеченной. Хорошо, что муж был рядом и помог. На будущее, если требуется пронос, то можно заказать распил материала. Надеемся на понимание.

С уважением, Петрович.

Уважаемый покупатель,

спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что общение на Бирже профессионалов оставило неприятное впечатление. Это бесплатная онлайн-площадка, где заказчики могут найти мастеров для ремонтных задач. Вы сами выбираете исполнителя, а мы не участвуем в переговорах о цене. Надеемся, что Вы всё-таки дадите площадке шанс и следующий раз окажется удачным.

С верой в лучшее, Петрович.

Вячеслав,

приносим искренние извинения за путаницу. К сожалению, мы отправили Вам СМС с кодом на отменённый заказ, а уведомление по актуальному заказу не пришло. Когда Вы пришли за товаром и показали этот код, сотрудник пункта выдачи не нашёл его в системе и объяснил, что заказ отменён. Он не грубил и не хотел Вас задеть, просто старался разобраться в ситуации. Понимаем, что это не оправдывает потраченное время, и нам жаль, что так вышло. Спасибо за важный сигнал. Мы учтём этот случай и поработаем над тем, чтобы такие ситуации не повторялись.

С надеждой на прощение, Петрович.